Warum eine schöne Website allein keine Kunden bringt
Eine moderne Gestaltung ist wichtig. Schließlich entscheidet der erste Eindruck mit darüber, ob ein Unternehmen professionell und vertrauenswürdig wahrgenommen wird.
Doch selbst eine optisch überzeugende Website bringt nicht automatisch neue Kunden oder Anfragen.
Denn wer eine Unternehmenswebsite besucht, sucht in erster Linie nach einer Leistung, einer Lösung oder einer konkreten Information. Gutes Webdesign sorgt dafür, dass Besucher sich schnell zurechtfinden, Vertrauen aufbauen und die Angebote eines Unternehmens verstehen.
Erfolgreiche Websites verbinden deshalb ansprechende Gestaltung mit überzeugenden Inhalten, einer klaren Struktur und einer einfachen Kontaktaufnahme.
Eine gute Website beginnt nicht beim Design
Farben, Schriften, Bilder und Animationen prägen das Erscheinungsbild einer Website. Bevor wir uns damit beschäftigen, muss jedoch klar sein, welche Inhalte benötigt werden und wie Besucher durch die Website geführt werden sollen.
Bei unseren Webprojekten betrachten wir deshalb Gestaltung, Inhalte, Seitenstruktur und technische Umsetzung gemeinsam.
Das Design unterstützt die Inhalte. Es sollte sie nicht ersetzen.
Eine Website sollte nicht nur Eindruck machen. Sie sollte Interessenten den Weg vom ersten Besuch bis zur Anfrage erleichtern.
Mehr darüber, wie wir individuelle Unternehmenswebsites entwickeln, erfährst Du in unserem Bereich Webdesign.
1. Die Website wird von potenziellen Kunden nicht gefunden
Auch die schönste Website kann keine neuen Interessenten erreichen, wenn kaum jemand auf sie aufmerksam wird.
Deshalb sollte bereits bei der Planung berücksichtigt werden, wonach potenzielle Kunden tatsächlich suchen und welche Inhalte dafür auf der Website benötigt werden.
Suchmaschinenoptimierung ist für uns daher kein nachträglicher Zusatz, der irgendwann nach Fertigstellung einer Website eingeschaltet wird. Seitenstruktur, Inhalte und technische Voraussetzungen sollten von Anfang an zusammenspielen.
Mehr dazu findest Du in unserem Bereich Google & SEO.
2. Besucher verstehen nicht sofort, was das Unternehmen anbietet
Kreative Überschriften und große Bilder können Aufmerksamkeit erzeugen. Sie helfen jedoch wenig, wenn Besucher anschließend rätseln müssen, welche Leistungen angeboten werden.
Gerade auf der Startseite sollte schnell erkennbar sein:
- Was bietet das Unternehmen an?
- Für wen ist das Angebot gedacht?
- Wo ist das Unternehmen tätig?
- Wie komme ich zu weiteren Informationen?
Dafür braucht es nicht möglichst viel Text. Es braucht die richtigen Informationen an den richtigen Stellen.
3. Leistungen werden nur genannt, aber nicht erklärt
„Beratung“, „Service“, „Planung“ oder „Komplettlösungen“ können vieles bedeuten.
Wer sich für eine Leistung interessiert, möchte genauer wissen, was dahintersteckt. Welche Arbeiten werden angeboten? Für welche Anforderungen ist die Leistung gedacht? Was unterscheidet das Unternehmen von anderen Anbietern?
Eine reine Aufzählung von Leistungen verschenkt deshalb Potenzial.
Ausführlichere Leistungsseiten helfen Interessenten bei ihrer Entscheidung und bieten gleichzeitig mehr Möglichkeiten, einzelne Angebote gezielt über Suchmaschinen auffindbar zu machen.
4. Die Website spricht hauptsächlich über das Unternehmen
Unternehmen kennen ihre Leistungen, Abläufe und Fachbegriffe sehr genau. Besucher dagegen betrachten die Website aus einer anderen Perspektive.
Sie fragen sich beispielsweise:
Kann dieses Unternehmen mein Problem lösen?
Bietet es genau die Leistung an, die ich suche?
Warum sollte ich mich dort melden?
Natürlich gehören Unternehmensgeschichte, Erfahrung und Qualifikationen auf viele Websites. Entscheidend ist aber, diese Informationen mit dem Nutzen für den potenziellen Kunden zu verbinden.
5. Der nächste Schritt ist nicht klar
Ein Besucher hat eine Leistung gefunden und ist interessiert. Was nun?
Kontaktmöglichkeiten sollten nicht erst nach längerem Suchen auffindbar sein. Gleichzeitig muss auch nicht nach jedem Absatz ein großer „JETZT KONTAKTIEREN“-Button stehen.
Gute Handlungsaufforderungen ergeben sich aus dem jeweiligen Inhalt. Nach einer Leistungsbeschreibung kann beispielsweise eine Anfrage sinnvoll sein, nach einem erklärenden Beitrag eher der Verweis auf weiterführende Informationen.
Genau deshalb setzen wir CTAs nicht einfach nach einem festen Schema ein, sondern dort, wo sie für den Besucher tatsächlich weiterhelfen.
6. Die Kontaktaufnahme wird unnötig kompliziert
Ein Kontaktformular kann hilfreich sein, sollte aber keine Hürde darstellen.
Wer für eine erste Anfrage bereits zahlreiche Pflichtfelder ausfüllen, mehrere Auswahlmöglichkeiten durchgehen und Informationen angeben muss, die zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht feststehen, kann die Anfrage abbrechen.
Für den ersten Kontakt reichen häufig wenige Angaben. Details können anschließend geklärt werden.
Auch bei uns musst Du für eine Website-Anfrage noch kein fertiges Konzept mitbringen.
Beschreib uns, was Du vorhast, oder zeig uns Deine bestehende Website. Den weiteren Weg können wir daraus gemeinsam entwickeln.
7. Die Website schafft zu wenig Vertrauen
Bevor ein Interessent Kontakt aufnimmt, möchte er einschätzen können, mit wem er es zu tun hat.
Je nach Unternehmen entsteht Vertrauen durch unterschiedliche Informationen. Bei einem Handwerksbetrieb können beispielsweise Referenzprojekte und Bilder ausgeführter Arbeiten wichtig sein, während bei einer Kanzlei eher Qualifikationen, Fachgebiete und persönliche Ansprechpartner eine Rolle spielen. Bei einem Industriebetrieb können wiederum technische Kompetenzen, Zertifizierungen oder Referenzen entscheidend sein.
Deshalb sollte auch dieser Bereich nicht einfach aus einer Standardvorlage übernommen werden.
8. Auf dem Smartphone funktioniert der gute Eindruck nicht mehr
Ein aufwendig gestalteter Desktop-Auftritt hilft wenig, wenn Texte auf dem Smartphone schlecht lesbar sind, wichtige Inhalte ungünstig angeordnet werden oder Bedienelemente kaum erreichbar sind.
Bei individuellem Webdesign gehört die mobile Darstellung deshalb nicht erst am Ende des Projekts dazu.
Inhalte und Gestaltung müssen auf unterschiedlichen Bildschirmgrößen funktionieren und trotzdem verständlich bleiben.
9. Die Website sieht individuell aus, der Inhalt könnte aber zu jedem Unternehmen passen
Austauschbare Texte sind ein häufig unterschätztes Problem.
Formulierungen wie „Qualität steht bei uns an erster Stelle“, „Ihr zuverlässiger Partner“ oder „Wir bieten individuelle Lösungen“ können auf tausenden Unternehmenswebsites stehen.
Interessenten erfahren dadurch kaum etwas darüber, was ein Unternehmen tatsächlich auszeichnet.
Individuelles Webdesign sollte deshalb nicht beim Erscheinungsbild aufhören. Auch Inhalte müssen zum Unternehmen und seinen tatsächlichen Leistungen passen.
10. Zu viel Gestaltung lenkt vom Wesentlichen ab
Animationen, ungewöhnliche Übergänge und besondere Gestaltungselemente können einer Website Charakter geben. Wir setzen solche Elemente selbst gern ein.
Sie sollten aber eine Aufgabe erfüllen.
Wenn sich ständig etwas bewegt, Inhalte nur nach aufwendigen Effekten erscheinen oder Besucher erst herausfinden müssen, wie eine Navigation funktioniert, wird aus Individualität schnell eine Hürde.
Gutes Webdesign darf auffallen. Es sollte aber niemals wichtiger werden als der Inhalt.
FAQ - Häufige Fragen zu Websites, die kaum Anfragen bringen
Eine erfolgreiche Unternehmenswebsite verbindet mehrere Bereiche:
Gestaltung begleitet diesen Weg und sorgt dafür, dass die Website zum Unternehmen passt. Inhalte beantworten die Fragen der Besucher. Eine klare Struktur sorgt dafür, dass relevante Informationen erreichbar sind. Die Technik stellt sicher, dass die Website zuverlässig funktioniert.
Erst das Zusammenspiel daraus macht aus einer schönen Website einen funktionierenden Unternehmensauftritt.
Dann muss nicht automatisch alles neu gemacht werden.
Vielleicht fehlen wichtige Inhalte, Leistungen werden nicht ausreichend erklärt oder Besucher finden den Weg zur Kontaktaufnahme nicht. Ebenso können Auffindbarkeit, Struktur oder technische Probleme eine Rolle spielen.
Wir können uns Deine bestehende Website ansehen und gemeinsam prüfen, wo Potenzial verloren geht und welche Verbesserungen sinnvoll sind.
Ein einzelner Wert liefert darauf selten die Antwort. Sinnvoll ist es, verschiedene Bereiche gemeinsam zu betrachten: Wird die Website gefunden? Welche Seiten besuchen Interessenten? Sind Leistungen verständlich beschrieben? Gibt es klare Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme und funktionieren diese?
Wir betrachten deshalb nicht nur das Design, sondern den gesamten Weg eines potenziellen Kunden durch die Website.
Nicht zwangsläufig. Ist die technische und gestalterische Grundlage noch gut, können gezielte Änderungen an Struktur, Inhalten oder einzelnen Seiten ausreichen.
Erst wenn mehrere grundlegende Probleme zusammenkommen, kann ein umfassender Relaunch sinnvoller werden. Hinweise darauf findest Du unter 10 Anzeichen, dass Ihre Website einen Relaunch braucht.
Nein. Ein Kontaktformular sollte dort eingesetzt werden, wo es für den Besucher sinnvoll ist. Auf anderen Seiten kann ein Link zur Kontaktseite oder eine passende Handlungsaufforderung ausreichen.
Entscheidend ist, dass Interessenten unkompliziert erkennen, wie sie den nächsten Schritt gehen können.
Animationen können Inhalte hervorheben, Orientierung unterstützen und einer Website einen individuellen Charakter geben. Sie erzeugen aber nicht automatisch mehr Anfragen.
Wir setzen Animationen deshalb gezielt dort ein, wo sie die Gestaltung unterstützen, ohne Inhalte oder Bedienbarkeit in den Hintergrund zu drängen.
Nein. Mehr Text ist nicht automatisch besser.
Entscheidend ist, ob die Informationen vorhanden sind, die ein potenzieller Kunde für seine Entscheidung benötigt. Manche Leistungen lassen sich kompakt erklären, andere benötigen ausführlichere Inhalte.
Deshalb entwickeln wir Inhalte nicht nach einer vorgegebenen Wortzahl, sondern passend zum jeweiligen Thema und zur Aufgabe der Seite.
Ja. Wir können uns Deinen bestehenden Webauftritt ansehen und prüfen, an welchen Stellen Verbesserungsmöglichkeiten bestehen. Dabei betrachten wir je nach Website unter anderem Inhalte, Struktur, Gestaltung, Auffindbarkeit und technische Umsetzung.
Daraus lässt sich ableiten, ob einzelne Optimierungen ausreichen oder umfangreichere Änderungen sinnvoll sind.