Google-Unternehmensprofil: Warum ist es für Firmen wichtig?
Wer bei Google nach einem Unternehmen sucht, erhält häufig mehr als nur einen Link zur Website. Je nach Suchanfrage erscheint zusätzlich ein Unternehmensprofil mit Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos und Bewertungen.
Gerade für Unternehmen mit regionalen Kunden ist das eine wichtige Möglichkeit, bereits in den Suchergebnissen auf sich aufmerksam zu machen.
Doch das Google-Unternehmensprofil ist nicht nur für Geschäfte, Restaurants oder Handwerksbetriebe interessant. Auch Dienstleister, Praxen, Kanzleien und Unternehmen mit mehreren Standorten können davon profitieren.
Ein gut gepflegtes Google Unternehmensprofil erleichtert potenziellen Kunden den ersten Kontakt und ergänzt die eigene Unternehmenswebsite.
Was ist ein Google-Unternehmensprofil?
Das Google Unternehmensprofil, früher als Google My Business bekannt, ist ein kostenloser Dienst von Google.
Unternehmen können damit ihre Geschäftsinformationen verwalten und festlegen, welche Angaben in ihrem Profil bei Google und Google Maps erscheinen.
Je nach Unternehmen und Darstellung können Besucher dort beispielsweise die Öffnungszeiten prüfen, eine Telefonnummer aufrufen, eine Route planen oder direkt zur Website wechseln.
Voraussetzung ist, dass das Unternehmen die geltenden Richtlinien von Google erfüllt. Nicht jedes ausschließlich online tätige Unternehmen ist für ein Unternehmensprofil berechtigt.
1. Unternehmensinformationen direkt in der Google-Suche anzeigen
Ein großer Vorteil des Google Unternehmensprofils besteht darin, dass wichtige Informationen bereits sichtbar werden können, bevor jemand die eigentliche Website besucht.
Dazu gehören unter anderem:
- Name und Kategorie des Unternehmens
- Anschrift oder Angaben zum Einzugsgebiet
- Telefonnummer und Website
- Öffnungszeiten und besondere Öffnungszeiten
- Fotos und weitere Unternehmensinformationen
- Kundenbewertungen
Besonders bei Suchanfragen nach einem konkreten Firmennamen kann das Profil eine zentrale Rolle spielen.
Interessenten müssen dadurch nicht erst verschiedene Unterseiten durchsuchen, um beispielsweise eine Telefonnummer oder die aktuellen Öffnungszeiten zu finden.
Wichtig ist allerdings, dass die Angaben regelmäßig kontrolliert werden. Google kann Profilinformationen auch anhand anderer Quellen aktualisieren oder Änderungen vorschlagen.
2. Die richtige Unternehmenskategorie auswählen
Bei der Einrichtung eines Google Unternehmensprofils muss eine Hauptkategorie festgelegt werden.
Diese beschreibt möglichst genau, welche Tätigkeit das Unternehmen hauptsächlich ausübt.
Ein Dachdeckerbetrieb sollte beispielsweise eine passende Handwerkskategorie auswählen und nicht versuchen, über möglichst allgemeine Bezeichnungen zusätzliche Suchanfragen abzudecken.
Je nach Angebot können weitere Kategorien ergänzt werden.
Dabei gilt: Die Kategorien sollen das tatsächliche Unternehmen beschreiben. Sie sind keine frei formulierbaren Werbetexte und sollten nicht als Sammlung von Suchbegriffen verwendet werden.
Eine zutreffende Hauptkategorie hilft Google dabei, das Unternehmen passenden Suchanfragen zuzuordnen.
3. Öffnungszeiten und Kontaktdaten aktuell halten
Veraltete Informationen können schnell zu Unzufriedenheit führen.
Ein Kunde fährt beispielsweise zu einem Geschäft, weil Google anzeigt, dass es geöffnet ist. Vor Ort stellt sich jedoch heraus, dass die Öffnungszeiten inzwischen geändert wurden.
Auch eine nicht mehr gültige Telefonnummer oder eine falsche Anschrift kann dazu führen, dass potenzielle Kunden den Kontakt abbrechen.
Deshalb sollten die Angaben im Google Unternehmensprofil regelmäßig mit den tatsächlichen Unternehmensdaten abgeglichen werden.
Besonders wichtig sind Änderungen bei:
- regulären Öffnungszeiten
- Feiertagen und Betriebsferien
- Telefonnummern
- Standortwechseln
- Unternehmensnamen
- Website-Adressen
Bei Unternehmen mit saisonalen Öffnungszeiten oder mehreren Niederlassungen ist eine zuverlässige Pflege besonders wichtig.
4. Leistungen und Angebote verständlich darstellen
Das Google Unternehmensprofil bietet je nach Unternehmenskategorie zusätzliche Möglichkeiten, Leistungen oder Produkte vorzustellen.
Ein Dienstleister kann beispielsweise bestimmte Angebote hinterlegen, während ein Restaurant möglicherweise Speisekarten oder weitere branchenspezifische Angaben nutzen kann.
Diese Informationen helfen potenziellen Kunden dabei, schneller zu erkennen, ob das Unternehmen für ihre Anfrage infrage kommt.
Allerdings sind die Darstellungsmöglichkeiten begrenzt.
Umfangreiche Leistungsbeschreibungen, individuelle Referenzen, technische Informationen oder ausführliche Beratungsinhalte lassen sich auf einer eigenen Website wesentlich flexibler präsentieren.
Deshalb sollte das Google Unternehmensprofil vor allem als ergänzender Einstieg in das Unternehmen betrachtet werden.
5. Mit echten Fotos einen besseren Eindruck vermitteln
Bilder können dazu beitragen, dass sich Interessenten bereits vor dem ersten Kontakt ein Bild vom Unternehmen machen.
Welche Motive sinnvoll sind, hängt stark von der Branche ab.
Für ein Restaurant können beispielsweise Aufnahmen der Räumlichkeiten und Speisen interessant sein. Ein Handwerksbetrieb kann seine Werkstatt, Fahrzeuge oder abgeschlossene Arbeiten zeigen. Bei einer Kanzlei oder Praxis stehen möglicherweise die Räumlichkeiten und das Team im Vordergrund.
Wichtig ist, dass die Bilder das tatsächliche Unternehmen darstellen.
Professionelle Aufnahmen können dabei helfen, einen überzeugenden Eindruck zu vermitteln. Sie müssen jedoch nicht künstlich inszeniert wirken.
Authentische Bilder schaffen Orientierung und können Vertrauen fördern, bevor ein Interessent die Website besucht.
6. Bewertungen professionell betreuen
Über das Google Unternehmensprofil können Kunden öffentlich Bewertungen und Erfahrungsberichte hinterlassen.
Diese sind für andere Interessenten häufig eine wichtige Entscheidungshilfe.
Unternehmen sollten deshalb nicht nur die durchschnittliche Bewertung im Blick behalten, sondern auch auf einzelne Rückmeldungen angemessen reagieren.
Bei positiven Bewertungen kann eine kurze persönliche Antwort Wertschätzung zeigen.
Bei Kritik ist es sinnvoll, sachlich zu bleiben und gegebenenfalls eine direkte Klärung anzubieten. Vertrauliche Kundendaten sollten dabei nicht öffentlich gemacht werden.
Unternehmen dürfen Kunden grundsätzlich um ehrliche Bewertungen bitten. Gekaufte Bewertungen, erfundene Erfahrungsberichte oder unzulässige Anreize sind dagegen problematisch und können gegen Googles Richtlinien verstoßen.
Auch das gezielte Einholen ausschließlich positiver Bewertungen ist keine empfehlenswerte Vorgehensweise.
7. Beiträge und aktuelle Informationen veröffentlichen
Google bietet Unternehmensprofilen die Möglichkeit, bestimmte Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen als Beiträge zu veröffentlichen.
Diese Funktion kann beispielsweise für folgende Inhalte interessant sein:
- Hinweise auf besondere Aktionen
- Informationen über Veranstaltungen
- zeitlich begrenzte Angebote
- wichtige Neuigkeiten aus dem Unternehmen
Allerdings ist es nicht notwendig, ständig neue Beiträge zu veröffentlichen, nur damit das Profil aktiv aussieht.
Wichtiger ist, dass die veröffentlichten Informationen tatsächlich aktuell und für Kunden relevant sind.
Bei umfangreicheren Themen bietet es sich an, auf weiterführende Inhalte der eigenen Website zu verweisen.
So können das Google Unternehmensprofil und die Website sinnvoll zusammenarbeiten.
8. Die Leistung des Unternehmensprofils auswerten
Google stellt für berechtigte Unternehmensprofile Leistungsdaten bereit.
Daraus lässt sich beispielsweise erkennen, wie Nutzer mit dem Profil interagieren.
Je nach verfügbarer Auswertung können unter anderem Website-Klicks, Anrufe oder Routenanfragen berücksichtigt werden.
Diese Informationen helfen dabei, die Bedeutung des Unternehmensprofils besser einzuschätzen.
Allerdings sollte man daraus nicht automatisch auf tatsächlich gewonnene Kunden schließen.
Ein Klick auf die Website ist noch keine Anfrage, und eine Routenplanung bedeutet nicht zwangsläufig, dass jemand das Geschäft tatsächlich besucht.
Die Leistungsdaten liefern hilfreiche Anhaltspunkte, sollten aber immer im Zusammenhang mit den tatsächlichen Unternehmenszielen betrachtet werden.
9. Unternehmensprofil und Website aufeinander abstimmen
Ein Google Unternehmensprofil und eine professionelle Firmenwebsite erfüllen unterschiedliche Aufgaben.
Das Unternehmensprofil ermöglicht einen schnellen Überblick und erleichtert die Kontaktaufnahme direkt über Google.
Die eigene Website bietet dagegen wesentlich mehr Möglichkeiten, Leistungen ausführlich vorzustellen, Referenzen zu präsentieren und das Unternehmen individuell darzustellen.
Deshalb sollten beide Angebote aufeinander abgestimmt sein.
Wer über das Unternehmensprofil auf die Website gelangt, sollte dort aktuelle und passende Informationen vorfinden.
Auch die verlinkte Website-Adresse muss stimmen. Bei mehreren tatsächlichen Standorten kann es sinnvoll sein, auf die jeweilige Standortseite zu verweisen, sofern diese die betreffende Niederlassung korrekt beschreibt.
Das Google Unternehmensprofil kann Aufmerksamkeit schaffen. Die eigene Website bietet den Raum, aus diesem ersten Interesse eine konkrete Kundenanfrage zu entwickeln.
Ein überzeugender Auftritt bei Google und auf Deiner Website
Ein Google Unternehmensprofil ist eine wertvolle Ergänzung für Unternehmen, die bei Google und Google Maps sichtbar sein möchten.
Seine Möglichkeiten sind jedoch begrenzt. Die Darstellung richtet sich nach den Vorgaben von Google und lässt sich nicht so individuell gestalten wie eine eigene Website.
Die HTM webTU GmbH unterstützt Unternehmen bei der Suchmaschinenoptimierung und der Entwicklung professioneller Websites, die auf die jeweiligen Leistungen und Zielgruppen abgestimmt sind.
Dabei achten wir darauf, dass Besucher, die über Google auf Deine Website gelangen, einen überzeugenden und verständlichen Webauftritt vorfinden.
Du möchtest Deine Onlinepräsenz verbessern und das Zusammenspiel zwischen Google und Deiner Unternehmenswebsite sinnvoll nutzen? Wir unterstützen Dich bei der Optimierung Deines Webauftritts.
FAQ - Häufige Fragen zum Google-Unternehmensprofil
Google bietet das Unternehmensprofil derzeit grundsätzlich kostenlos an. Unternehmen können damit ihre Informationen in der Google-Suche und bei Google Maps verwalten.
Welche Funktionen zur Verfügung stehen und unter welchen Bedingungen sie genutzt werden können, legt Google selbst fest. Änderungen am Leistungsumfang oder an den Nutzungsbedingungen sind daher möglich.
Kosten können unabhängig davon entstehen, wenn ein Dienstleister mit der Einrichtung, Pflege oder Optimierung beauftragt wird.
Ein Google Unternehmensprofil kann eine eigene Website ergänzen, bietet jedoch nicht dieselben Möglichkeiten.
Auf einer professionellen Unternehmenswebsite lassen sich Leistungen ausführlich vorstellen, Referenzen präsentieren und Inhalte individuell gestalten. Außerdem können Unternehmen die Struktur und Darstellung ihres Webauftritts weitgehend selbst bestimmen.
Da Google die Funktionen und Darstellungsmöglichkeiten seines Unternehmensprofils jederzeit verändern kann, ist eine eigene Website auch im Hinblick auf die langfristige Unabhängigkeit sinnvoll.
Das kann unter bestimmten Voraussetzungen möglich sein. Google unterscheidet beispielsweise zwischen Unternehmen mit einem festen Kundenstandort und Betrieben, die ihre Leistungen direkt beim Kunden erbringen.
Ob ein Unternehmen für ein Profil berechtigt ist und welche Angaben öffentlich erscheinen dürfen, richtet sich nach den jeweils geltenden Google-Richtlinien.
Vor der Einrichtung sollte deshalb geprüft werden, welche Voraussetzungen für das betreffende Geschäftsmodell aktuell gelten.
Bei Unternehmen mit mehreren tatsächlichen Standorten können separate Unternehmensprofile infrage kommen.
Ob und unter welchen Voraussetzungen dies möglich ist, bestimmt Google anhand seiner jeweils geltenden Richtlinien.
Allein die Tatsache, dass ein Unternehmen Kunden in mehreren Städten betreut, bedeutet nicht automatisch, dass für jede dieser Städte ein eigenes Profil angelegt werden darf.
Um Einschränkungen oder eine mögliche Sperrung zu vermeiden, sollten zusätzliche Profile nur eingerichtet werden, wenn die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Nein. Ein Google Unternehmensprofil garantiert weder eine bestimmte Platzierung bei Google Maps noch bessere Positionen in den regulären Suchergebnissen.
Es kann jedoch ein wichtiger Bestandteil der regionalen Onlinepräsenz sein.
Welche Informationen und Faktoren Google für die Darstellung und Reihenfolge seiner Suchergebnisse berücksichtigt, bestimmt Google selbst. Diese Kriterien können sich im Laufe der Zeit verändern.
Eine professionelle Website mit relevanten Inhalten und einer geeigneten technischen Grundlage bleibt deshalb eine wichtige Ergänzung zur Präsenz auf Google.
Wenn ein Unternehmensprofil fehlerhafte oder veraltete Informationen enthält, sollten diese möglichst zeitnah überprüft werden.
Welche Bearbeitungs- und Korrekturmöglichkeiten zur Verfügung stehen, hängt unter anderem davon ab, ob das Unternehmen bereits Zugriff auf das Profil besitzt.
Google stellt hierfür entsprechende Verwaltungs- und Unterstützungsfunktionen bereit. Deren Verfügbarkeit und Ablauf können sich jedoch ändern.
Ob eine beantragte Änderung übernommen wird und wann sie öffentlich erscheint, liegt letztlich bei Google.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Website für relevante regionale Suchanfragen zu optimieren und ihren Internetauftritt professionell zu gestalten.
Dazu gehören beispielsweise die Überarbeitung von Leistungs- und Standortinformationen, eine geeignete Seitenstruktur sowie technische und inhaltliche SEO-Maßnahmen.
Auch das Zusammenspiel zwischen Deiner Website und den öffentlich verfügbaren Unternehmensinformationen bei Google können wir berücksichtigen.
Da die Darstellung und Platzierung bei Google von einem externen Anbieter abhängen, können wir keine bestimmten Positionen oder eine dauerhafte Sichtbarkeit garantieren. Unser Ziel ist es, die Voraussetzungen für eine gute Auffindbarkeit Deines Unternehmens nachhaltig zu verbessern.